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网约车管理有了“厦门范本”!

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图为取得“双证”(车证、人证)的网约车驾驶员。

台海网7月31日讯 据东南网报道  7月18日,全国首个网约车运营服务管理地方标准——《厦门市网约车运营服务管理标准》(以下简称《标准》)第一部分正式发布实施,该《标准》是全国首个网约车运营服务管理地方标准,属于厦门市网约车运营服务管理系列标准之一。这一创新举措,不仅能为每天60多万名选择网约车出行的乘客营造更安全便捷的出行环境,也有助于提升厦门网约车行业的合规化程度,更好地满足市民个性化、多样化的出行需求。

首创地方标准形成创新示范

2018年底,由厦门市运输事业发展中心牵头,市标准化委员会、厦门大学、部分网约车平台企业共同参与起草地方标准,在深入调查研究、广泛征求意见、反复讨论修改的基础上边实践边完善,经市场监督管理局组织专家评审后正式出台实施。

《标准》包括运营条件、服务规范、运营管理、信息安全、安全与应急、监督管理等六个部分。此次发布实施的是其中第一部分,其他五个部分目前正在征求社会意见,将陆续发布。《标准》第一部分的最大特点是对网约车平台、车辆、驾驶员、定价等要素都进行了明确的标准界定,对职业培训、服务质量考核、经营管理制度等也进行了规范。例如,在定价方面,虽然企业可自主定价,但价格变动间隔不得少于3个月,且需提前5天向主管部门报备和公示,以保障乘客权益。又如,凡在标准之外开展的新业务,网约车平台必须提前7天向主管部门报告,防止假借创新之名逃避监管。

参与起草标准的厦大建筑与土木工程学院的相关负责人表示,过去网约车呈膨胀式增长且良莠不齐,致使负面新闻不断,也给出租车市场带来了很大的冲击。给网络车定标准,能有效避免网约车无序扩张,具有样本意义。

滴滴厦门公共关系经理王林成表示,此项地方标准从厦门市场实际出发,明确了相关运营服务标准,对网约车监管综合施策,注重顶层设计,对提高行业安全和服务水平、满足人民群众出行需求、引领和促进行业发展等都具有重要作用。目前,滴滴出行已在厦门根据地方标准的要求,全面落实各项工作,不断提升安全和服务水平,切实保障用户权益。

“这对于加强行业自律、规范行业经营管理活动、净化市场经营秩序、维护乘客合法权益、提升企业竞争力、提高行业安全和服务水平都有重要意义,真正提升人民群众的获得感。”厦门市交通局相关负责人说。

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