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快递员随意代签收现象频发 厦门“剁手族”怎么看?

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快递站内快递员在忙碌。

  台海网7月31日讯 据厦门晚报报道 网购商品还没拿到手,查询物流状态却显示“已签收”,这个签收的到底是谁?不少网友都遇到过这种情况,也对此感到疑惑。据了解,代签的多数是快递员,网友担心的是,自己没看到商品就签收了,万一有问题谁负责。而代签的快递员则表示,这么做是为了绩效考核能达标。快递站点的一名负责人也承认,行业之间竞争激烈,为了签收率数据好看,代签现象很常见。

  【不满】

  快递员没送货直接代签,顾客只能上门取货

  从事建筑行业的孟先生告诉记者,前不久妻子网购了一件家用品,按照订单上显示物流快递的时间,商品应该是在一个周日送达的,但这天过去了仍没收到,也没有接到任何电话。孟先生再次查看订单信息,居然显示“已签收”。“我连东西都没有看到,怎么就已签收了呢?”他觉得莫名其妙。

  送货的是圆通快递,孟先生打电话给快递员,对方回答却“今天休息”。孟先生生气了,质问对方为什么代签,万一出问题谁负责?随后,双方约定了地点见面,孟先生自己“上门取货”。

  孟先生说,这个快递单投送过程中,他并没有享受到快递的服务。“就算要代签或者需要我去哪里取件,至少先和我商量一下吧,快递员这么做肯定是不对的。”他说。

  【分歧】

  有市民认为代签不可取,也有市民表示可以理解

有些快递员送件前会通过手机联系客户,有些则会选择代签。

  孟先生的妻子李女士说,网购代签现象很普遍,她身边的很多朋友都遇到过。她说,她认识的一个快递员小杨,几乎每送一单快递都会代签收。

  近日,记者在龙山桥、岳阳小区、莲花公园等处随机采访了30名市民,其中有28名市民表示网购时都曾遇到快递员“代签收”的情况,有19名市民认为这种“代签收”不可取,11名市民则表示可以理解。

  在龙山万致创意园工作的刘先生表示,快递员代签有可能损害到客人的权益,他说,网购其实就是消费,商品质量如何、运输过程是否有损坏?消费者在收货前有查验货物的基本权利,如果没问题就签收,如果有问题可以“拒签”“拒收”来维护自己的权益。快递员直接代签剥夺了消费者验货的权利,一旦收货后发现商品有问题,消费者维权会遇到困难。

  家住岳阳小区的市民张女士持不同观点,她说,看到快递员大街小巷奔波确实很辛苦,跑一单赚几块钱,遇到客户不在家就白跑一趟了。“网购商品一般都不会太贵重,我觉得他们代签也不会有什么问题。”她说。

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